Rückgabe & Rückerstattung
Zuletzt Geändert am: 28.5.26
Du hast 10 Tage Zeit, deine Artikel in Ruhe anzuprobieren. Sollten sie nicht passen kannst du diese bequem mit dem beigelegten Rücksende-Etikett zurückschicken.
Wichtig für deine Retoure
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Die Schuhe müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt bei der Post abgegeben werden (Poststempel zählt).
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Artikel dürfen keine zusätzlichen Gebrauchsspuren haben und unser Sticker auf der Schuhsohle muss intakt sein.
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Zubehör (Schuhkarton, Dustbags und Etiketten etc.) müssen vollständig mitgeschickt werden.
Wichtig: Bei zusätzlichen Gebrauchsspuren, nach der 10-Tage-Frist oder bei fehlendem Zubehör eine Rückgabe nicht möglich. Wir informieren dich in diesem Fall und nehmen den Schuh automatisch in den Verkauf. Falls du dies nicht möchtest senden wir den Schuh gerne gegen eine Bearbeitungs- und Versandgebühr von CHF 14.90 zurück.
So funktioniert's
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Rücksende Etikette aufkleben: Wir legen bei jeder Bestellung bereits eine Rücksende-Etikette bei.
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Bag verschliessen & versenden: Unsere Bags haben eine Retouren-Kleber oder es liegt ein Retouren-Bag bei.
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Rückerstattung: Wir prüfen deine Retoure und du erhältst dein Geld oder Store Credit.
Rückerstattungs-Optionen bei Retouren
Wählbar auf dem Retourschein:
Umtausch (Kostenlos): Du erhältst sofort 100% des Kaufbetrags der Schuhe als Gutschein für deinen nächsten Einkauf bei uns gutgeschrieben.
Geld zurück (CHF 9) Wir erstatten den Kaufpreis auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel (5 - 15 Tage) zurück abzüglich den Kosten von CHF 9 für die Retoure und Bearbeitung.
Frist verpasst oder zu spät verschickt?
Falls die 10 Tage bereits vorbei sind ist keine Rückerstattung mehr möglich aber wir nehmen die Schuhe automatisch für dich in den Verkauf auf. Es gelten unsere Verkaufsrichtlinien und Kommissionen zum Zeitpunkt des Erhalts. Du wirst von uns über das weitere Vorgehen informiert und kannst auf Wunsch eine Rücksendung beantragen wobei eine Gebühr von CHF 14.90 anfällt.
So funktioniert der Verkauf mit uns
Hast du Fragen zu deiner Rücksendung?
Wir sind für dich da: hello@maison-pas.com